饰品之家讯：根据一般的作息时间，白天在家的不外是老年人或未入学的儿童，推销员想登门拜访恐怕也是求见无门。 像这样的情况使得面谈机会减少，推销员只好对一些能做家庭访问的客户，千方百计地进行推销，直至签约而售出商品。但这样却使顾客有压力，产生反感，因此，客户会在你进行推销之前就一口拒绝，甚至经多次试探也无法得到面谈的机会。 感叹常吃闭门羹的人很多，却很少有人能用另一种心态来面对吃闭门羹这种事。想想看，是否有多次生意是在你第一，第二次都遭到拒绝，而终于在第三，第四次拜访时谈成的？如果你能以诚意使顾客敞开心扉的话，就能与顾客更为亲近。其实，站在对方的立场来想，如果有人突然闯入家中做家庭访问或推销产品，拒绝对方似乎也是理所当然的事，毕竟每个人都有自我保护本能。 所以，即使吃再多的闭门羹也不必太失意，毕竟对方只是拒绝推销这件事，而不是针对你个人。曾经有位资深的推销员说过这样的一句话：要善于把吃闭门羹转变成客户所背负的人情债。 有很多客户都以“现在用不上，你走吧！”这样的话来拒绝你。他所要告诉你的是：我家中现在还用不着买你的产品，你不必浪费时间了，快到下一家去碰运气吧！如果你能一感激的心情来听这些冷漠的拒绝，你就不会再有挫折感了，反而会激起你的求胜心，加倍努力，进而获得成功。同时，怀有感激的心情，也可以使你能以亲切有礼的态度来面对客户。 推销是从被拒绝时开始的，如果你能以此自勉，就不会把销售工作当作一种苦差事。从挫折中建立起来的自信，才是稳固不变的。 卡耐基的哲学：争取对方的认同 和别人交谈时，不要以讨论意见作为开端，要以强调，而且不断强调双方所同意的事作为开端。不断强调----如果可能的话----你们都是为相同的目标而努力，唯一的差距只是方法不同罢了！ 使对方在开始讨论的时候说“是的，是的”，尽量不使他说“不”。 奥佛斯通教授在他的《影响人类的行为》一书中说，一个否定的反应，是最不容易突破的障碍。当一个人说“不”时，他所有的人格尊严都要求坚持到底。也许事后他觉得自己说“不”是错的，但是他必须考虑到自尊！既然说出口了，就得坚持下去。因此，一开始使对方采取肯定的态度是最重要的。 懂得说话的人，在一开始就会得到一些“是的”反应，接着就把听众的思维导入肯定的方向。 当一个人说“不”，而本意也确实是否定的话，他所表现的决不是简单一个“不”字，他的整个神经和肌肉系统形成了一种抗拒接受的状态。反过来说，当一个人说“是”时，他的身体就呈前进，接受和开放的状态。因此，在一开始时我们若能营造“是，是”的局面，就容易使对方注意到我们的终极目标。 这种引导别人产生“是”的反应是一种非常简单的技巧，但却被许多人忽略了！一般来说，人们若一开始便采取反对的态度，似乎就能使他们产生自重感。 “一名学生，或顾客，或丈夫，或太太，在一开始就说“不”的话，你需要有天使的智慧和耐心，才能使否定的态度转变为肯定的态度。” 中国人有一句格言充满了智慧----“轻履者行远”。 如果你要使别人同意你，规则是：争取对方的认同。
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