纺织常识|外贸业务员必备的探测客户技巧

   日期:2017-02-20     来源:建材之家    作者:饰品之家    浏览:18    评论:0    
核心提示:俗话说,知己知彼才能百战百胜。在面对客户时也是这个道理。你知道的越多,客户越容易被你拿下。但是,客户怎么可能直接告诉你他的情况呢?话说底价、时限,交易条件等内容,这些都是大家的底牌,谁抓住对方的底牌,谁基本就赢了一半。所以外贸业务员要懂得运用一些侦查技巧,争取能在谈判中取得主动权! 第一招,刺激侦探法。此法比较直接,外贸业务员主动性要强。要主动跑出一些刺激性因素很强的话语来刺激客户

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饰品之家讯:俗话说,知己知彼才能百战百胜。在面对客户时也是这个道理。你知道的越多,客户越容易被你拿下。但是,客户怎么可能直接告诉你他的情况呢?话说底价、时限,交易条件等内容,这些都是大家的底牌,谁抓住对方的底牌,谁基本就赢了一半。所以外贸业务员要懂得运用一些侦查技巧,争取能在谈判中取得主动权!

第一招,刺激侦探法。此法比较直接,外贸业务员主动性要强。要主动跑出一些刺激性因素很强的话语来刺激客户,然后,再根 据对方的反应,判断其虚实。比如在价格方面,可以围绕一分价格一分货的概念来作为刺激话题。这样的主题不但可以大致试探出客户的价格承受范围,还可以知道客户对产品需求的侧重点,以及他的重要程度等。
第二招,间接询问。这个方法的好处,是可以使对方松懈。精髓在于趁其不备,探得讯息。这种方法的优势明显,特别是在主场谈判中。比如,如果你是接待方,在对客户热情招待的时候,提供一些客户想不到的服务。带客户看看风景啊等等,在客户心防卸下时可以进一步提出帮他订机票什么的,那么客户能够逗留的时间不是被你抓住了吗。
第三招,焦点探索法。将此次谈判中可能遇到的问题都过一遍,试探一下客户侧重关心的问题点在哪儿,然后就这个问题深入,然后掌握信息。
第四招,故意出错。这里的出错当然是要有技巧的。比如把价格报错等等,通过这种方法诱导对方先表态,然后在沿着借题发挥下去。比如有人在看衣服,看了好几遍,如果这时候外贸业务员上去试探的说一下这衣服多少钱,然后如果你喜欢可以给你便宜多少,那么势必能引起客户的兴趣。

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