饰品之家讯：1.困惑：
[网友业伟成机械]：老外取消订单，样品费亏空几千
前天朋友跟我诉苦说:遇到了这样一个外国客人,下了订单又取消了订单,让厂亏了几千块呢!
有一天接到一个新外国客人要求他们打样,按以前是没有感觉什么特别的,但这个客人打样的套数比其他客人要来的多.如是以前的话他们会向客人要求付多出来的打样费(一般如超过三套就要收取相应的打样费的),但这个客人一直强调他们会下订单请他们放心的,他们也是想如是真的话就没有什么问题了,人家又那么的肯定,现在这个情况下多个客人也不是坏处的.
那接下来等样品打好了,要寄过去给客人了,可是客人又有要求了.一件产品要先套一个PP袋再用保历龙全包最后一件产品要入一个最好的五层外箱,不然不准寄过去他们会拒收的(哎,,现在 的客人就是上帝啊说什么就是什么喽)但他们样品的套数比较多,因这次的金融事件其实每个公司与厂都是很紧张的,供应商一听说要打样那么多他们也都要收取打样费,但老外有向我朋友保证一定下订单,所以也跟他们说这次打样的一定会下订单的,大家听要下订单也要放心接下来了.最后样品一切按客人所要求的包装寄了过去,客人收到看了也很满意也很快下了订单.
合同收到后就开始放心生产了,但生产这个产品先要开个模具,单开一个模具就要几千块呢.过了几天等模具开好了要买材料回来生产时,那个外国客人突然打电话说要取消订单,这不是给人当头一棒吗?当问其原因时,他的答案让人感之可笑.他说是"灯笼上面的五角星外缘少了一些金色的亮片,跟原来不一样,所以他们不要了."如没有注意看还真没有发现那旁边有些金色的小亮片呢.但产品还没有彩绘又不是外形出问题,这只要在彩绘时更改过来就可以啦而没有必要取消定单吧!但怎么样跟客人说明他们就是要取消定单.最后只能跟他们讲明这次开的模具费要由他们来付,可对方怎么都拒付这个模具费.但听朋友说他们老板最后说认了以后小心就可以了,不想为了那几千块去争吵了.虽然这边算了,朋友却苦说:这下可让她为难了,之前跟供应商的保证,她也不知该怎么处理了?
回过来说遇到这样的老外还有人敢让人放心合作吗?
2.指点：
[网友KLOSE球迷]指点样品费迷津:什么情况发样品,什么时候不收样品费
经常性在论坛上很多做销售的朋友为是否该提供样品而困惑。
曾几何时，当我还是个销售新人的时候也有这样的问题。经过多次的失败与成功，现有如下经验供大家参考：
1. 通常情况下首先是要遵循公司关于寄样的原则规定：一般是30~50元以下免费提供样品，客人付运费，如果客人连一个运费都不愿意承担，第一值得怀疑的是客人与厂家合作的诚意。曾经我也经常性为了接单，盲目答应客人寄样要求，都是石沉大海。反到是，国外客户愿意承担快递费的，相当有可能就是会下单给你的客户，如果你的样品合格的话。我的一个欧洲客户就是这样来的，2008年给我下了两笔单也有将近90万人民币。包括北美和南美洲的一些小客户，也是这样的。虽然单不大都是几千。万吧美金，但是比起国内的十多万的单更能使人兴奋。
2. 50元以上的收取-不低于单价的价格*数量-的样品费，并承诺有订单的时候，可以退还样品费。有些同行或者是未来可能成为你同行的人也喜欢到处收集样品，然后自己模仿加工，这种类似的情况相信做销售的朋友都遇到过。所以在样品费的收取上必须要适当比单价贵一些。
如果是同城的客户，最好的方式就是邀请客人前来工厂参观或者带样品前往客人处拜访。面对面的交流能解决很多问题，包括对客人人品的直接了解，以便进行下一步“动作”。
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