物流逆袭电商 物流巨头试水电商

在门店里试用商品，然后当场手机扫码下单，就可通过快递送到家……由顺丰开启的新一代电商便利店近日现身包括深圳在内的全国各地。记者获悉，名为“嘿客”的门店已在深圳开设40余家，年内将达150家左右。

　　店铺里面“卖”图片

　　记者昨日来到福田区新洲九街新开张的一家“嘿客”，刚到门口，手机就提示已连上Wifi，店内两位工作人员正帮几位顾客处理寄件。

　　店里摆放有女式鞋等实物，与普通商铺摆放货架不同的是，这里大部分的“商品”是以图片形式呈现，图片上主要的商品为奶粉、菠萝、猕猴桃等食物和手表、皮鞋，服饰等穿戴，也有电视机这样的大件家电。

　　“零库存是我们最大的特色。不同于传统电商网购，客户通过图片感知商品使用效果，‘嘿客’可以让顾客在店内试穿试用样品之后再下单。”顺丰相关业务负责人对记者解释这里的“预购”服务：客户可以在店内的平板电脑上点击服装鞋帽、生鲜零食、日用品、家电等商品，让门店向商家预购，商品送抵之后可以在店内试用，所有的商品配送均采用顺丰，如果在确认收货之前不满意，客户还可以享受无条件退货服务。

　　在支付方面，客户除了通过手机二维码扫描下单完成支付，还可以通过店员代下单，现金支付。

　　物流逆袭电商

　　据了解，“嘿客”主打“物流+电商”的模式，除了具备快递收发、自寄自取之外，还能实现商品预购团购、网购线下体验等多项电商化功能，定位社区服务的便利店还会按照社区需求，提供话费充值、洗衣、家电维修、机票预订、水电费缴纳等服务。

　　一直以来，物流企业往往被看成电商的“打工者”和“跑腿”，然而随着网购的兴盛，物流与电商的界限开始变得模糊，你中有我，我中有你。

　　有消息称，不久前京东宣布与全国上万家社会门店合作，将这些门店纳入到京东物流配送体系之下，还可以承担京东商品的最后一公里送货及存货职能。而另外一家购物网站1号店也在前不久开了首家社区服务中心。

　　对原本竞争就十分激烈的电商市场来说，顺丰“嘿客”的上线更像是一个“搅局者”。有物流专家表示，相比其他电商先做线上再扩展物流，需要投入大规模的资金，顺丰“嘿客”借势自身的物流优势“触电”，转型成本相对较小。

　　“嘿客”能走多远？

　　据悉，顺丰推出的“嘿客”店目前覆盖全国大多数城市和地区，店铺总量达到518家。不过对于顺丰的试水，也有零售人士认为有一定风险。“与单纯的线上推广投入不同，实体店需要利用消费者的亲身体验建立口碑，这对于没有线下经验的顺丰来说，难度不小。”

　　“另外，像‘嘿客’这样融合体验功能的店面，得要多大才能满足这种功能？也是一个问题。”有商业人士表示，比如随着体验区的完善，店里要摆放各种实体商品，甚至要设试衣间等传统店铺所需的设施，“目前‘嘿客’普遍只有几十平方米面积，满足不了体验功能。而如果增加面积，成本也势必攀升。”

　　记者同时了解到，目前深圳“嘿店”主要依托原有的顺丰收寄门店，然而随着“嘿店”体系的扩充，还需增设更多店铺，“无论是店铺选址，还是数量扩张，都将花费巨大，这对于以前只单纯构筑物流体系的顺丰而言，都将具有一定风险。”业内人士表示。

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　　京东进军C2C领域

　　拍拍网重装上路

　　深圳特区报讯 （记者 王晓晴）记者昨日获悉，刚刚在纳斯达克上市的京东宣布设立独立子公司——拍拍网，正式进军C2C领域。京东商城开放平台业务的总经理蒉莺春任拍拍网总裁，全面负责拍拍网的战略规划、运营和业务发展，同时，拍拍网还引入原银泰网CEO林琛出任拍拍网运营副总裁。

　　腾讯入股京东，其旗下实物电商悉数“卖”给京东。原腾讯电商旗下拍拍网因为补齐了京东在C2C的生态短板，其战略地位开始变得重要。通过布局C2C，京东集团的用户有望从目前占比较大的都市白领延展至包括大中院校学生和四五线城市家庭用户在内的更广泛人群。同时，大量的长尾特色商品、农副产品、生鲜和海外购商品等将借助C2C平台丰富目前京东的商品品类，进一步构筑京东作为购物平台的核心竞争能力。因此，“再塑拍拍”也就成为了京东的必然选择。

　　有京东内部人士表示，在目前的C2C生态当中依然存在着很多诸如“假货横行”、“广告费用高昂”、“竞争过度”等不少让买家、卖家都痛苦的弊端。而恰恰是这些“痛点”的存在，也让京东看到了扭转生态格局的机会。过去，京东商城凭借着“正品低价”和“快速物流”的优势拿下了中国自营B2C市场的半壁江山，而拍拍网也期望重新复制这一过程，从平台规则和体验的源头“重装上路”。

　　拍拍网有关负责人透露，预计将在6月底开始大规模招商。除了原先来自于腾讯电商的产品研发团队和部分京东开放平台的核心骨干之外，陆续还将有多位来自于各大电商和传统行业的资深人士加盟，原银泰网CEO林琛出任拍拍网运营副总裁即是动作之一。

　　采访中，蒉莺春对记者表示，拍拍网在未来的发展中将充分保障中小卖家的权益，其中最核心的两条原则就是坚决杜绝假货和更公平的流量分配体系。